FAQ

Pe această pagină veți găsi toate răspunsurile la cele mai frecvente întrebări ale One Team și My Ariston

ONETEAM

OneTeam este o zonă rezervată tuturor profesioniștilor Ariston, unde utilizatorii pot accesa toate instrumentele și serviciile dedicate lor, inclusiv prin intermediul smartphone-ului. Include diverse servicii dedicate profesioniștilor Ariston, programul de fidelitate One Team Partener unde poți încărca dovezile privind achiziția și poți acumula puncte. Există, de asemenea, câteva funcții noi, precum secțiunea dedicată Hub-urilor de evenimente și instruire unde utilizatorii se pot înregistra și participa atât online, cât și în persoană, secțiunea Centru Media cu un conținut cuprinzător, util și informativ, Catalogul electronic pentru informații mai specifice despre Produsele Ariston și Showroom-ul de sistem pentru explorarea virtuală a sistemelor instalate în locuințe și create cu produsele Ariston. .  

Zona este rezervată instalatorilor si partenerilor care colaborează cu Ariston și care pot accesa folosind datele de conectare. Vizibilitatea conținutului poate varia în funcție de categoria profesională. 

Dacă nu ești deja înregistrat la OneTeam, poți efectua o cerere completând formularul de înregistrare. Cererile de înregistrare vor fi procesate cât mai curând posibil de către un moderator și le va fi trimis un e-mail cu rezultatul înregistrării. Instalatorii cu profil de bază vor putea accesa platforma direct, imediat după completarea formularului. Te rugăm să reții că numai profesioniștii care fac parte din rețeaua Ariston vor avea permisiunea de a accesa zona rezervată.  

Cererea ta va fi procesată cât mai curând posibil și vei afla rezultatul în câteva zile.

Îți poți recupera parola făcând clic pe „Ați uitat parola?” pe pagina de conectare. Urmează instrucțiunile care sunt afișate pe ecran. 

Dacă ai probleme la accesarea unei anumite secțiuni, poți contacta: info@ariston-oneteam.ro

Te rugăm să reții că serviciile OneTeam care apar cu o pictogramă de lacăt sunt rezervate instalatorilor profesioniști. 

Primim întotdeauna toate sugestiile de la profesioniștii noștri, deoarece acestea ne pot ajuta să îmbunătățim și să oferim servicii din ce în ce mai eficiente. Îți poți împărtăși opiniile despre OneTeam și despre ceea ce putem face pentru a-ți satisface mai bine nevoile, scriind la info@ariston-oneteam.ro

ONE TEAM PARTENER

One Team Partener este programul de fidelitate Ariston creat pentru a-ți satisface dorințele. Cu One Team Partener poți să alegeți cum să te recompensezi zi de zi. Achiziționează și instalează produse Ariston pentru a acumula puncte pe care să le cheltuiești după cum dorești, folosind catalogul de premii

Activează-ți profilul One Team Partener completând toate câmpurile din formularul de înregistrare. Cererea ta va fi procesată cât mai curând posibil și vei primi un e-mail cu rezultatul înregistrării. Te rugăm să reții că numai instalatorii care fac parte din rețeaua Ariston vor avea permisiunea de a accesa zona rezervată.

După ce te-ai înregistrat, poți începe imediat să îți comunici achizițiile pentru a accesa un univers de conținut exclusivist.

Probabil că a apărut o problemă tehnică temporară. Împrospătează pagina sau încearcă din nou mai târziu. Dacă problema persistă, contactează-ne la următoarea adresă: info@ariston-oneteam.ro

Este foarte ușor. Odată ce ai achiziționat unul dintre produsele Ariston recompensate, pur și simplu fotografiaza documentul de achizitie al produsului Ariston si incarca-l in platforma One Team Partener. Pe documentul de achizitie trebuie sa apara numele tau. (la cumparator sau la delegat).

EVENIMENTE ȘI FORMARE PROFESIONALĂ

În zona rezervată OneTeam, la secțiunea Evenimente și instruire, vei găsi o listă cu toate evenimentele dedicate ție, împărțite în două categorii. Cursurile sunt evenimente dedicate pregătirii tale, în timp ce evenimentele sunt de diferite tipuri, dar toate au scopul de a-ți îmbogăți cariera profesională. Evenimentele pot fi organizate atât online, cât și în persoană. 

Te poți înregistra atât din e-mailul de invitație trimis în căsuța ta electronică, cât și din zona rezervată OneTeam, făcând clic pe butonul ÎNREGISTREAZĂ-TE ACUM de lângă fiecare eveniment dedicat ție. În ambele cazuri veți fi redirecționat către o pagină cu un formular de înregistrare și, după ce l-ați completat, vei găsi evenimentul în secțiunea PROGRAMUL MEU. 

În unele cazuri, același eveniment sau curs poate fi organizat atât în persoană, cât și online. Consultă lista de Cursuri și evenimente din zona rezervată OneTeam pentru a afla. 

Îți recomandăm să participi la cursurile organizate. Dacă nu poți participa, verifică celelalte date disponibile din program pentru a participa la o altă sesiune.

Compania poate organiza cursuri invitând anumiți profesioniști care sunt obligați să participe la cursul relevant, iar unele cursuri pot fi dedicate diferitelor categorii profesionale (de exemplu, cursurile pentru instalatori pot fi diferite de cele concepute pentru centrele de asistență tehnică). 

Nu există o frecvență specifică, dar ești binevenit să vizitezi site-ul nostru în mod regulat pentru a afla ce cursuri noi au fost adăugate la program.

Încercăm să acoperim toate subiectele legate de produsele noastre, de reglementările aplicabile și de eco-stimulente. Dacă ai nevoie de informații suplimentare despre subiecte pe care nu le poți găsi în secțiunea Cursuri și evenimente, te rugăm să contactezi info@ariston-oneteam.ro

VIDEOCLIPURI

În secțiunea Videoclipuri poți găsi toate videoclipurile despre produsele noastre, marca Ariston și videoclipuri educaționale care descriu procedurile de instalare. Poți parcurge cu ușurință conținutul selectând categoria de produs care te interesează sau introducând un cuvânt cheie în câmpul de căutare din partea stângă, jos a paginii.  

În pagina pentru fiecare videoclip, vei găsi un buton „Adaugă la lista de redare” cu care poți salva cu ușurință conținutul în lista ta de redare personală. În acest fel le poți găsi cu ușurință oricând ai nevoie de ele. Alternativ, poți folosi butonul din caseta fiecărui videoclip. 

Pentru a elimina un videoclip din lista de redare, trebuie să te întorci la pagina videoclipului și să faci clic pe butonul „Elimină din lista de redare”. 

Poți scrie la info@ariston-oneteam.ro specificând titlul videoclipului care te interesează și cât mai multe detalii despre problema pe care o întâmpini. . 

Această funcție este momentan indisponibilă pentru toate videoclipurile care pot fi vizionate din zona rezervată OneTeam.

Această funcție este momentan indisponibilă pentru toate videoclipurile care pot fi vizionate din zona rezervată OneTeam.

Nu există o frecvență fixă, dar ești binevenit să vizitezi site-ul nostru în mod regulat pentru a descoperi tot conținutul nou pe care îl publicăm. 

Compania poate încărca videoclipuri specifice pentru un profesionist sau o categorie profesională, astfel încât să sprijine eficient fiecare utilizator în funcție de nevoile sale specifice. 

CATALOG ELECTRONIC

Catalogul digital este o secțiune a zonei rezervate în care poți vedea toate specificațiile tehnice și caracteristicile produselor și accesoriilor Ariston. Pentru unele produse vor fi disponibile modele 3D, permițându-ți să vizualizezi produsul ca și cum ar fi în fața ta, în viața reală. De asemenea, poți descărca catalogul și îl poeți stoca pe dispozitivul tău (cu singura excepție a modelelor 3D), astfel încât să îl poți vedea în orice moment, chiar și fără o conexiune la internet. 

În plus, poți descărca și documentele individuale conținute în fișele de produs sau accesorii, cum ar fi, de exemplu, broșuri de întreținere, certificate de conformitate, declarație ErP etc

SHOWROOM DE SISTEM

Showroom-ul de sistem îți permite să explorezi virtual diferite tipuri de clădiri și apartamente pentru a vizualiza câteva exemple de sisteme care pot fi create cu produsele Ariston. 
În timpul vizitei, vei putea descărca materiale informative, cum ar fi scheme ale sistemelor pe care le-ai vizualizat și detalii ale produselor pe care le-ai folosit.  

În această secțiune vei găsi instalații efective realizate conform specificațiilor constructive, care i-au determinat pe profesioniști să aleagă Ariston și rapoartele acestora, plus toate fișele tehnice ale produselor. În plus, în Portofoliul de soluții vei găsi și scheme ale altor sisteme posibile, care pot fi create prin utilizarea produselor Ariston, astfel încât să satisfacă orice nevoie 

PORTFOLIU DE SOLUȚII

Această secțiune este dedicată soluțiilor care pot fi create cu produsele Ariston: în interior vei găsi câteva dintre cele mai importante proiecte care se realizează efectiv la nivel local, plus scheme ale sistemelor care pot fi create.  

Nu ai găsit un răspuns la întrebările tale?

Scrie-ne la info@ariston-oneteam.ro sau vizitează pagina de Asistență pe https://www.ariston.com/ro-ro